Кто в былые годы хоть раз бывал в вокзальном медпункте, знает, что это такое: равнодушное отношение, отсутствие самых необходимых медикаментов, неуютное, мрачное помещение. Каково же было наше удивление, когда недавно пришлось обратиться за помощью в медпункт на Московском вокзале: радушный прием, самая скорая и профессиональная помощь, чистое, уютное помещение. По нашей просьбе специалисты медпункта устроили экскурсию по всем помещениям: оказалось, что пункт оборудован по самым современным стандартам. Объяснить это удивительное и, несомненно, радующее явление мы попросили заведующую медпунктом на Московском вокзале Валентину Ефимовну Симонову:

Наш медпункт – старичок, он был организован с момента начала действия самого вокзала, то есть существует более ста лет.

Я работаю медиком на железной дороге уже 34 года. Когда стали реставрировать вокзал, большое внимание уделили и обновлению медпункта, а я стала его заведующей. В ноябре 2002 года медпункту выделили подобающее помещение, в котором есть все необходимое – изолятор, процедурный кабинет, комфортные помещения для персонала. Этот вокзальный медпункт – самый крупный в городе, ведь и пассажиропоток здесь около 10 миллионов в год.

Новый медпункт не идет ни в какое сравнение с тем, что было раньше – здесь есть все: передовое оборудование, профессиональный коллектив, благожелательный настрой. Нам очень помогла в этом СЭС, а также многие организации, расположенные на территории вокзала, но не имеющие к нему прямого отношения, в том числе и коммерческие. Медицинское оборудование предоставила поликлиника Октябрьской ж/д.

Кроме современного оборудования, наш медпункт, как мне кажется, отличается благожелательным отношением – здесь радушно встретят любого посетителя, начиная от пассажира фирменного поезда до вокзального бомжа: любая человеческая жизнь абсолютно бесценна. Это неписаное золотое правило нашего коллектива. А коллектив у нас замечательный, профессиональный, сплоченный, никакой текучки. Все терапевты владеют еще как минимум одной специальностью. Двое врачей – выпускники педиатрических институтов, есть врачи, прошедшие курсы усовершенствования по неврологии, хирургии, есть врач, имеющий опыт работы кардиореаниматора. Поэтому мы можем на месте оказать очень серьезную помощь. Среднее звено составляют даже не медсестры, а фельдшеры – их у нас 12 человек. Плюс санитарки, которым кроме выполнения основных обязанностей приходится, к примеру, тащить на себе вещи занемогшего пассажира.

Мы не только оказываем неотложную помощь, возможен и амбулаторный прием: люди заходят просто померить давление, мы не отказываем. Мы ведем социальную работу: вокзал наводнен бомжами, беспризорными детьми, мы многое делаем для устройства их судеб. Часто на вокзал попадают люди с психическими расстройствами – к ним мы тоже относимся внимательно, стараемся успокоить, вызываем бригаду психиатрической помощи, милицию. Если человек в совсем неадекватном состоянии, мы стараемся разыскать родственников, близких. Нередко здесь оказываются люди в тяжелом состоянии, которые не хотят ложиться в больницу. Мы тоже помогаем найти их родственников, способных их забрать.

Большая часть нашей работы заключается в распределении людей по больницам и институтам. От нас людей забирают в Институт мозга, в Институт ортопедии и травматологии, в Институт туберкулеза. Часто получается так: кому-то стало плохо на вокзале, на платформе, мы идем туда с носилками, доставляем в наше помещение, оцениваем тяжесть ситуации, при необходимости созваниемся с медучреждениями, вызываем транспорт, человек сразу попадает на лечение.

К нам может зайти любой человек, даже если он просто находился рядом с вокзалом или живет поблизости – никто не будет проверять, есть ли у него билет или еще что-нибудь в этом роде. Все услуги наши бесплатны. Но основная работа все-таки ведется с клиентами железной дороги. Если человек приехал на поезде, и во время пути у него развилась болезнь, нас заранее предупреждают, мы встречаем его с каталками, доставляем в больницу. Когда он выписывается, мы точно так же транспортируем его в вагон. Мы обеспечены специальными мягкими носилками, с помощью которых даже нетранспортабельного человека можем занести в вагон. В таком случае мы предупреждаем проводника, что в его вагоне больной человек, в тяжелых случаях мы предоставляем сопровождающего.

Если к нам заходит человек, который явно нуждается в медицинской помощи, но отказываться от поездки не желает или не может, мы для начала пытаемся убедить его остаться, часто приходится сдавать билеты. Но если он настаивает, мы оказываем ему первую помощь, провожаем в вагон. Потом созваниваемся с медпунктами тех станций, через которые он проезжает, и тогда по пути к нему заходят медики, контролируют его состояние. Если у такого человека, скажем, пересадка в Москве, мы связываемся с московскими коллегами, и те помогают ему. Это очень важная часть нашей работы.

Кроме того, мы являемся воротами в город, поэтому мы еще выполняем функцию контроля за опасными инфекциями. У нас были случаи подозрения на атипичную пневмонию. Однажды ехали японцы, нам позвонили из Москвы, мы встречали их уже у вагона. Еще один больной с подозрением на атипичную пневмонию был из Владивостока. Таких пациентов мы помещаем в наш изолятор, оборудованный по самым современным стандартам. Правда, оба случая оказались ложными. В случаях с иностранцами нам предоставляют переводчика – дежурный по вокзалу, у нас, кстати, сам владеет языком.

Благодаря хорошо налаженным связям со скорой помощью, с медучреждениями города, со срочной госпитализацией у нас проблем никогда не возникает. Но иногда серьезные вещи приходится делать на месте. Так, например, несколько раз мы прямо здесь принимали роды. В прошлом году я сама приняла роды у цыганки, которая собиралась ехать в Астрахань, а тут на тебе – схватки! Акушерская помощь добиралась до нас довольно долго – город был очень заснежен, поэтому все случилось здесь, на месте. Родили здоровую девочку. Слава богу, у нее это были уже пятые роды, это облегчало дело. А в другой раз была женщина с первенцем – ехала из Тамбова, внезапно начались роды. Ситуация была сложная, мы доставили ее в роддом, и все завершилось благополучно.

Ну и, конечно, в случаях каких-то технических аварий и ЧП мы первыми приходим на помощь. Очень часто люди, выходя из электричек, падают в пространство между платформой и ступенью вагона. Был случай, когда поезд недостаточно снизил скорость при приближении к вокзалу и врезался в платформу: упало табло, пострадали люди. Был и серьезный пожар на вокзале. Иногда нам приходится иметь дело с людьми, отравленными клофелином железнодорожными мошенниками. Во всех этих случаях мы работаем как служба спасения.

Кроме того, мы ведем просветительскую работу. Во времена эпидемий гриппа или в ситуации атипичной пневмонии мы по вокзальному вещанию передаем информацию о ситуации, рассказываем о том, как избежать проблем, как вести себя в вагонах.

Мы хотим, чтобы люди знали: в случае беды никто не останется с ней один на один, даже в такой сложной ситуации, как поездка на железной дороге. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам. И вы не стесняйтесь, в случае чего – заходите!..